Obchodní podmínky - kontakty
OBJEDNÁVKY – KONTAKTY – DOPRAVA – REKLAMACE
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Chcete odstoupit od kupní smlouvy?
Použijte formulář „ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY“ UMÍSTĚNÝ NAHOŘE NA TÉTO STRÁNCE.
Do formuláře uveďte své jméno, e-mail, číslo objednávky a informaci, že odstupujete od smlouvy. Poté formulář odešlete tlačítkem „Odeslat“.
KONTAKT
DOTAZY, OSOBNÍ ODBĚRY A DALŠÍ INFORMACE PROSÍM PŘEDEVŠÍM E-MAILEM:
megatrampoliny@seznam.cz
V neodkladných záležitostech můžete zaslat SMS:
paní Jana: +420 775 345 015
paní Glorie: +420 776 611 965
Zavoláme Vám zpět.
PROVOZOVATEL E-SHOPU / DOVOZCE / PRODEJCE / IMPORTÉR
GLORIA IMPORT CZ s.r.o.
IČO: 28579097
Chudenická 1059/30
101 00 Praha 10 – Vršovice
E-shop: www.megatrampoliny.cz
E-mail: megatrampoliny@seznam.cz
Předmět podnikání: Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona.
OBJEDNÁVKY TRAMPOLÍN A NÁHRADNÍCH DÍLŮ
Objednávky trampolín a náhradních dílů pro naše modely můžete vytvořit přímo v našem e-shopu.
U jednotlivých náhradních dílů si po otevření položky můžete vybrat potřebnou velikost pro konkrétní model trampolíny.
Pokud požadovaný náhradní díl nemůžete najít nebo si nejste jisti jeho výběrem, napište nám na:
megatrampoliny@seznam.cz
Do e-mailu prosím uveďte:
• požadovaný náhradní díl
• velikost trampolíny
• zda se jedná o naši nebo jinou trampolínu
• Vaše jméno
• adresu
• telefonní kontakt
Pokud je to možné, přiložte také fotografii trampolíny nebo požadovaného dílu. Pomůže nám to se správným výběrem.
PORADENSTVÍ
Běžné dotazy k objednávkám a náhradním dílům:
E-mail: megatrampoliny@seznam.cz
paní Jana / paní Glorie
tel.: +420 775 345 015
Odborné a specifické technické poradenství:
pan Leoš
tel.: +420 608 711 958
e-mail: leos.n@seznam.cz
DOPRAVA ZBOŽÍ
Zboží zasíláme prostřednictvím:
• PPL
• České pošty
Konkrétní dostupný způsob dopravy a cena dopravy jsou zákazníkovi zobrazeny při vytváření objednávky.
U rozměrného nebo nestandardního zboží může být způsob dopravy zvolen s ohledem na jeho rozměry, hmotnost a možnosti bezpečné přepravy.
OSOBNÍ ODBĚR
Osobní odběr je možný pouze po předchozí dohodě.
Pro domluvení osobního odběru napište na:
megatrampoliny@seznam.cz
Prosíme, nejezděte pro zboží bez předchozího potvrzení, že je objednávka připravena.
Místo a termín osobního odběru budou dohodnuty individuálně.
PŘEVZETÍ ZÁSILKY
Při převzetí doporučujeme zkontrolovat stav zásilky a jejího obalu.
Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučujeme poškození zaznamenat při převzetí a podle možností také pořídit fotografie.
Poškození nám oznamte co nejdříve na:
megatrampoliny@seznam.cz
Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
REKLAMACE
V případě reklamace nás kontaktujte na:
megatrampoliny@seznam.cz
Pro rychlejší vyřízení nám zašlete:
• jméno a kontaktní údaje
• číslo objednávky
• označení reklamovaného zboží
• popis závady
• podle možností fotografie závady
Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a obchodními podmínkami.
REKLAMAČNÍ PROTOKOL – odkaz zde
Reklamace zasílejte na GLORIA IMPORT CZ s.r.o. - sklad pro reklamované zboží
Rooseveltova 115, 779 00 Olomouc
DŮLEŽITÉ DOKUMENTY
OBCHODNÍ PODMÍNKY – odkaz zde
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR) – odkaz zde
VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY – odkaz zde
REKLAMAČNÍ PROTOKOL – odkaz zde
ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má při nákupu prostřednictvím internetu zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon pro daný případ nestanoví výjimku.
Pro rychlé oznámení odstoupení použijte formulář „ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY“ UMÍSTĚNÝ NAHOŘE NA TÉTO STRÁNCE.
K dispozici bude také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy ke stažení a vytištění.
MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/